旅新网2014-01-08评论:阅读:

12306网站为啥“逢节就瘫”?

  春运开始购票以来,12306网站的间歇性“瘫痪病”发作了三四次,遭到与购票网站“搏斗”多日网友抱怨:“‘逢节就瘫’何时了!”

  注册账号花费近一小时

  1月6日,记者通过12306网站体验购票。当日10时30分左右,记者分别使用QQ浏览器、搜狗浏览器、猎豹浏览器打开网站,均出现风险提示,无法直接进入网站界面。在更换一台笔记本电脑、将无线上网卡更换为电信网络后,问题依旧。直到更换到IE浏览器后,才打开页面。

  而记者在注册过程中,又几度遭遇页面卡死,不得不重启页面的状况,最后几经尝试,才注册成功。要正常使用账号,需到绑定邮箱点击链接验证激活。10分钟过去了,记者不断刷新邮箱,激活邮件仍未到达。几分钟后,记者再次进入12306网站,却发现需重新登录,但验证码背景是密布的竖纹,数字和字母有所变形,辨认难度很高,识别三次才输入正确。

  进入个人账户,选择重新发送激活邮件后,终于在邮箱收到了激活链接。但登录邮箱点击激活网址后“激活失败”,只好又再次登录点击重新发送激活邮件。整个注册过程记者花费近一小时。

  支付环节“过五关斩六将”

  和京东、淘宝购物支付经历比较,12306支付的流畅性有待提升。记者选择北京至南京有余额的动车票提交订单,页面出现缴费时限的提示,但却无法直接跳转到缴费页面,需再次点进个人账户,点击“未完成的订单”选项才可以进入缴费页面。

  此时已中午12时,距离记者开始购票已过去一个半小时,其间,记者打开、重启12306网页23次。而在支付时依然遭遇“过五关、斩六将”。记者代家人下单另一张余额无几的动车票时,在提交订单环节突然卡顿,等了几分钟页面才恢复正常,花费大约两分钟支付成功。最终,当记者确认把两张车票购买完毕后,已14时。

  购票流量峰值期该咋办

  瘫痪难打开、服务器无响应……在即将到来的购票流量峰值期,12306网站该如何应对?

  对此,奇虎360公司工程师王银华建议,12306网站应对春运网上售票的历史总流量、并发量、用户地域、线路分布等数据进行精确分析和预估,配置好充足的服务器资源,为每一位用户智能选择最快线路,在没有票的情况下,提供备选方案。分流订票入口,提升服务效率。

  针对繁复的注册环节,王银华指出,12306支持先查询后订票,但却又要求用户必须登录12306网站才能购票,对于新用户或临时乘火车的用户很不方便。建议对未登录用户也可以下单购买火车票,当用户输入身份信息后,即可根据这些信息帮助用户生成账号,不仅不会打断用户的购票体验,同时帮助用户自动注册账号。

来源:新华社   

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