1月22日一早，有市民来到布拉旅行前台，排队登记退款信息。 新民网 图
“布拉旅行”在被上海消保委披露投诉后，公司实际经营人又被警方刑拘。
记者从上海警方获悉，目前，上海市公安局浦东分局已对该公司立案侦查，现公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被公安机关刑事拘留。案件正在进一步调查中。
据“上海市消保委”微信公众号报道，“布拉旅行”名为悦行信息科技(上海)有限公司。2017年，市消保委共受理“布拉旅行”的消费者投诉1036件，同比增长7.8倍，布拉旅行因实行“先付款后预约”预售模式，引发消费者集中投诉。投诉主要集中在三方面。
一是多次预约均告失败。不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行售卖的产品均以“预售+一口价”形式推出，消费者须先全额支付款项购买相关行程的产品，此时出行日期是未知的。
事后消费者通过预约并经布拉旅行确认预约成功后，出行日期才得以确定。从消费者购买的预售产品投诉中，普遍反映预约以失败告终。
二是会员承诺无法兑现。布拉旅行推出“黑金卡”与“黄金卡”(年费分别为3999元/年、888元/年)两款会员卡，并向消费者承诺“保障出行”、“快速退款”等六项会员服务，但在有效期内消费者却无法享受会员权利。
三是申请退款无法到账。消费者提出退款申请，承诺的7个工作日完成退款却无法按时到账。
