陕西省商洛市，牛背梁国家森林公园。
8月7日下午，多名游客在陕西牛背梁国家森林公园景区与景区工作人员发生冲突，原因系“免费茶水提供”问题。
游客一方告诉记者，因景区免费茶水处不提供茶水，导致3名游客被打伤。牛背梁景区管委会回应称，系游客向免费茶水点工作人员提出换新茶遭婉拒后，游客摔坏工作牌引发矛盾，理论时游客动手，工作人员未能“理性忍让”予以还击，双方不同程度受伤。
被打游客中一人系教师，其学生此前告诉记者，3名大人被打后导致血流不止，脸上肿起包，用来报警的2部手机被摔坏，冲突原因系景区免费茶水点不提供茶水。牛背梁景区索道处工作人员向记者介绍，系游客认为景区派发的免费茶水不符合他的要求，要求重换被谢绝，随即引发冲突。
记者从牛背梁景区管委会获取的一份关于该事件的通报回复显示，因6名河南游客在牛背梁索道公司免费茶水点向工作人员提出换新茶，工作人员以茶叶刚泡一次而婉拒后，游客摔坏饮水点工作牌一事引起双方矛盾;中途索道公司领导试图和解，双方理论期间，游客言辞激烈，矛盾升级，游客1人动手后，另外2名女性游客也加入其中，索道工作人员躲避不及被打后，情绪激动，未能理性忍让，予以还击，另外2名索道工作人员与另外3名游客加入。事件中双方人员不同程度受伤，索道2名受伤较重员工住院治疗。
通报称，事发后，牛背梁索道公司在第一时间赶往柞水县公安局营盘派出所，积极配合调查，并于当天就此事予以了回复，向广大游客进行了道歉，并表示将继续做好免费茶水的供应工作和员工管理工作，不断提高服务意识及服务水平;牛背梁景区管委会展开调查了解，责令索道公司对涉事员工从严从重予以处理，向6名河南游客及广大游客致歉。
就通报说法，记者向上述学生求证，截至发稿尚未能得到回应。
陕西省商洛市柞水县公安局营盘派出所工作人员告诉记者，目前警方已介入调查。上述通报称，营盘派出所正积极调查处理，相应处理结果牛背梁景区管委会在第一时间向广大游客及网友公布。
