老人们被困在海拉尔，他们不知道下一步的行程。 图片由张先生提供
65岁的张师傅退休后喜欢旅行，最近，他通过陕西新春之旅国际旅行社报了一个13天的东北三省加内蒙古的旅行团，本来是充满期待的旅途，却因为西安的旅行社与海拉尔当地旅行社的财务问题，而出现了被“暂停”的情况，西安20多位老人被困在海拉尔两天，却没有任何人告诉他们下一步的行程该去往何处。
旅行社拒绝接待 旅行团被撵出宾馆
昨天上午，记者电话联系了还在海拉尔的张师傅，他告诉记者，上个月初，他在陕西新春之旅国际旅行社预定了本月10日从西安出发的东北三省加内蒙古的13日旅行团，项目中包括长白山、哈尔滨、漠河北极村和呼伦贝尔大草原等等。
“我的团费是3580元，不过每个人的团费都不一样，一个团一共有24名团员，除了两个孩子之外，大多数都是老年人，年龄最大的有75岁。”张师傅说，“10号那天我们坐上了火车往东北进发，先去了沈阳，之后又到了哈尔滨，13号晚上到达了海拉尔。”
本月14日，旅行团24个团员和全程导游一起来到了海拉尔，可是到了海拉尔之后，就再也没有安排任何行程，“14号和15号让我们等了两天，而且当地宾馆还把我们从住的地方撵了出来，我们14号晚上自己找地方睡觉，我们询问带队导游，他说是因为西安的旅行社和海拉尔负责接待的地方旅行社，在对接上出现了财务问题，所以海拉尔地方旅行社拒绝接待我们。”张师傅说，“带队导游也没办法，因为拖欠了当地旅行社的费用，带队导游还被扣在了宾馆。”
西安本地旅行社称不了解情况
记者根据张师傅提供的电话，试图联系陕西新春之旅国际旅行社的多位工作人员，但都没有得到答复，而张师傅报名的旅行社环城西路门店的工作人员表示，他们对旅行团出发后的情况并不了解。
“这个旅行团大多数都是老年人，被困在这里两天，却没有任何人告诉我们接下来该怎么办，好多老人的身体出现了不舒服的情况。”张师傅说。
随后，记者将这一情况反映给西安旅游投诉部门的工作人员，他们建议老人保留证据，争取自行返回西安后，对旅行社的违规行为进行投诉，维护自身权益。
