借道马年春节黄金周，旅行机构“火并”散客市场的大幕即将拉开。近日，商报记者从我市部分旅行社了解到，专门针对家庭出游、小范围拼团的“定制”旅行团逐渐走俏。其中包括赴苏梅岛、老挝等出境线路以及海南、云南等国内热门目的地。记者注意到，尽管报价比普通跟团要贵一两成，这些产品投放市场后仍被迅速“消化”。
市场
旅行社售卖“贴心”游
春节出游市场正悄然发生一丝变化。王蕾是我市某旅行社商旅中心总监，此前，她带领的产品制作团队精心“定制”了一款海岛贴心游。“初一到初三总共上百个席位，现在已所剩无几。”昨日，王蕾告诉商报记者，这款重庆赴苏梅岛的跟团产品上月投放市场后，受到追捧，几近售罄。据她介绍，一并推出的还有精心制作的重庆赴老挝的出游产品。
与常规跟团游以及自助游不同，王蕾此次“定制”的线路针对品质要求较高的部分游客，产品在出行时间、便捷程度上进行了“优化”。王蕾介绍，比如走常规团从重庆赴苏梅岛，游客要在普吉或曼谷住一晚次日才能抵达，而这款产品当日即可直接登岛。此外，在航班时刻、酒店方面，旅行社也尽可能为游客提供“贴心”服务。
从王蕾的个案中可以看出，便捷舒适、个性化，正成为马年春节旅游市场的一个新亮点。昨日，在我市经营云南、海南等旅游产品的部分供应商告诉记者，结合客人需求来进行定制的出游产品正变得越来越普遍。
“比如春节去云南大理，我们可以把客人送到当地人家做客、骑行泛舟等。”我市某云南旅游(8.45, 0.00, 0.00%)专线人士称，旅行社正从原来的“带领”游客旅行，渐渐向“服务”游客出行转变。该人士还表示，云南旅游产品已相对较成熟，虽然有上百种跟团产品可供游客选择，但随着出游方式的转变，仍有大量空间等待挖掘。
据了解，同为成熟市场的海南旅游，也敏锐地推出了贴心的定制服务。记者从海南部分旅游景点获悉，客人只需提供自己所制定的旅游行程或预订景点门票或酒店，均可使用营销中心免费提供的自驾车和旅游服务。
定位
价格比跟团游上浮一两成
根据旅行社人士提供的数据，这种量身定做的出游产品，由于量小、标准化程度不高，甚至资源较稀缺，售价相比普通的跟团游也将上浮。
王蕾向商报记者透露，“比如这款快卖断货的苏梅岛产品，春节期间相比常规赴苏梅岛的价格要高2000元左右。”
她介绍说，考虑到定制产品的个性化和舒适度，同样去一个目的地，由于途径不同，旅行社的制作成本和产品内容也会有所调整，因此价格上浮一两成也比较正常。
一位不愿具名的业内人士也称，定制旅游意味着“几乎所有行程由客人做主”，每个“订单”独立成团，人数通常较少。“旅行社在定制这些产品时，花费的人力物力也会更多。”他称，报价自然会更高。
“从产品认购情况来看，具备一定旅游经验的客人较多。”王蕾告诉记者，这些比常规甚至自由行报价还高的定制产品，比较吸引对价格不太敏感、更注重旅游体验的这部分人群，“而这部分人群正在增多。”
纵深
旅游定制或接轨大众市场
这种逐渐颠覆传统供需模式的新产品，在长假旅游市场受到追捧。业内人士分析，未来更实惠又不失个性化的旅游服务，将逐渐向大众市场蔓延，从而成为常态化的消费品。
“一直以来都有客人自己提要求，旅行社来报价的买卖模式，近一两年来越来越普遍。”携程旅行网重庆分公司人士昨日称，在线旅游机构也争相推出网络自由定制的私家团服务，使得以前偏高端和针对单位团体的定制旅游，开始覆盖大众散客群体。
业内人士分析，与自由行相比，定制旅游更强调“客人有想法旅行社帮忙实现”，给予更加专业合理的线路意见并安排执行，而大众散客无疑将是一片“蓝海”。
王蕾也称，今后，定制旅游不一定贵，但一定得合乎游客心理诉求。在充分了解客户需求基础上，以人文、自然景观为出发点，由旅行机构来制作线路。
“定制旅游对时间的灵活度、旅行机构的运营能力等要求都较高。”昨日，中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士向商报记者分析，定制游是继跟团游、自助游后的第三种出行方式，说明旅游多元化时代已到来。不过，他认为短时间内大众跟团的出游方式仍将唱主角。
