旅新网2013-05-07评论:阅读:

高成本让旅游电商“现实很骨感”

  网上买机票、团购景点门票、网上订房——随着电子商务的发展,越来越多的南宁人选择在网上淘游,无论是门票、旅游线路、住宿,还是出国签证、导游,都可以在网上淘到。由于网淘线路更为丰富,支付方式更便捷,价格更低廉而备受众多南宁“淘游族”的追捧。面对这个庞大的旅游电子商务市场,本地旅游业界碍于巨额成本出现了“想做却不敢做”的现象。记者探访了解到,南宁市旅游部门已意识到电子商务在发展旅游业中的重要作用,正着手进行相关规划。

  现象 当下出游流行网上“淘”

  市民蒋小姐“五一”假期去了厦门旅游。不过,相比到旅行社报名参团的传统消费习惯不同的是,蒋小姐选择的是网上报名跟团出游。

  越来越多的南宁人像蒋小姐一样成为旅游网购一族。与传统的旅游消费相比较,在旅游网上报名旅游有着线路选择丰富、支付方式便捷、价格更为低廉等优势,使得越来越多的南宁人乐做 “淘游族”。

  昨天,记者在牛途网看到,浙江金华江山廿八都景点60元1张门票,有123个南宁人在网上团购;西安关中民俗艺术博物院的原价60元,优惠学生价为29元,共有664名南宁人已团购;巴马水晶宫门票原价每张180元,网淘价1张148元,仅2天就有11名南宁人团购。

  据了解,目前,淘宝旅行、携程网、去哪儿等旅游线路几乎涵盖全国各地旅游景点景区,在网上可以买到全国3000多个景点的门票以及相应的导游、租车服务等,甚至可以找人代办签证。线路方面,有专业旅行社提供的近5000条丰富的旅游线路,多家旅行社在同一平台相互竞争,价格更加实惠。比如:从南宁到昆明+大理+丽江6日团队游,双飞全程三星酒店2140元起,从线路报价看,大部分线路报价都比线下便宜10%左右。

  调查 便捷电商催生“淘游族”

  网上团购淘一淘,记下消费卷码,背上背包随性出发,当下,网购淘来的“旅游”成为南宁年轻人追捧的一种休闲方式。

  市民覃小姐今年“五一”决定去丽江游玩。不过,到旅行社看了不少旅游线路后,覃小姐都觉得行程较紧张,且价格多在3000元左右,超出心理预期。同事建议她不妨上网“淘一淘”,于是她在网上搜,发现在一些旅游网上,线路和价格都很实惠。“淘游”之后的覃小姐在整个旅游行程除去吃饭、购物,花费基本控制在2200元,且比普通旅游团的行程自由、轻松。

  “90后”的程陈喜欢周末团购广西景区活动。他说,传统的跟旅行社出游,还要去旅行社报名交钱,而在网上轻点鼠标,线上支付,爱上哪就上哪了。“网购淘来的不仅是价格优惠,途中意外碰到兴趣相投的伙伴,可能还能收获不一样的惊喜。”程陈认为,团购是为单身青年准备的一场美丽聚会,随心而走能让陌生“驴友”拉近距离,所以在网上团购旅游成了他们90后的首选。

  业界 本地旅行社不敢做电商

  面对庞大的旅游电子商务市场,南宁的旅行社做何反应呢?

  记者了解到,目前南宁一些大的旅行社都有自己的官方网站,但大多数只有旅游线路和价格,能为网民提供的产品和服务信息很少,缺少固定访问者,绝大多数只提供企业信息和产品信息宣传,缺少互动式的订单和网上交易。“我们也非常想做电子商务市场,但是投入成本太大了,对旅行社来说负担太重。”广西东方国际航空旅行社总经理黄慧直言不讳地告诉记者,旅游电子商务市场潜力是巨大的,也是今后旅游市场的趋势,但是,要做电子商务投入其维护成本大,旅行社即使咬咬牙投入进去了,但得到的回报不一定成正比。相对于广东等发达的旅游市场,广西的出游人数明显少很多,推出电子商务之后不一定卖得动。

  据悉,企业电子商务投入费用高。当前众多IT厂商和集成商提出的方案初期投入大都在10万多元,加上后期的开发、培训和维护等开支,一年所需费用不低于100万元,对于许多运用电子商务服务的企业来说是笔巨额费用。

  广西中国旅行社国内游中心总经理黄天秀告诉记者,越来越多的人喜欢在网上自助游,旅行社也非常想抓住庞大的网络自助游市场。然而,携程、同城、艺龙等大型的旅游网站已经远远走在了前列,这些网站掌握的酒店房量非常巨大,范围也很广,因此,订散客房旅行社无法与之竞争。“旅行社不是不想开拓这个市场,只是我们没有平台去做这件事,即使做出来网产品,产品的受众面小,不一定能做到像携程那样第一时间发布最新价格。”黄天秀说,因为平台不一样,所以旅行社在电子商务上竞争力不如成熟的旅游网站。而旅行社的优势是还是在于线下操作团队。

  规划 打造南宁“智慧旅游”

  南宁市旅游部门已意识到电子商务在发展旅游业中的重要作用,正着手打造“智慧旅游”。

  南宁市旅游业“十二五”规划中明确提到,南宁市将完善旅游信息系统,推进旅游信息化建设,大力发展旅游电子政务、旅游电子商务和网络营销平台,打造“智慧旅游”。建立旅游服务信息共享机制,提供及时优质的旅游市场信息服务。

  完善南宁市旅游信息网,拓展网络营销渠道,建设优质的旅游咨询服务平台。积极引导全市旅游企业实施信息化工程,全面推广管理系统、消费系统、营销系统等信息化。充实、完善各旅游企业网站。推广酒店、旅行社、民航、景点等网上预订业务,建成集预订、交流、售后服务等功能的网上交易平台。普及金融卡在全市旅游业中的使用,探索试行交通、购物、景点等旅游消费一卡通。

来源:南宁晚报   

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