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国内航企的服务在哪些方面滞后?
最近和一位航空公司的高管谈及如何提升顾客体验的话题,很显然,对于一个顾客如何从了解信息、买票、换登机牌、休息等候、登机、离开到常旅客服务的一整套顾客旅程理论,国内大部分航空公司已经耳熟能详。他
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航企携手旅行社直航成我国出境游新模式
我国航空公司与旅行社携手,面向跨境旅游者开通稳定的直航航线,正成为我国出境旅游的一个新模式,也为太平洋、印度洋等海岛目的地带来常年性稳定客流。 记者25日从海航集团和凯撒旅游获悉,2014年伊始由
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大旅游时代:高端酒店应重视"加减法"
旅游业的发展对于酒店行业来说无疑是一个好机遇,各大酒店也纷纷蓄势待发。单以青岛为例,高端酒店有洲际、希尔顿、喜来登、香格里拉等品牌,经济型酒店品牌有如家、7天、尚客优、汉庭等,各家都摩拳擦掌,准
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2013年中国在线短租:旅游度假需求超六成
近日,中国指数研究院发布的《2013年在线短租行业报告》显示,在线短租消费群体中,以旅游度假为出行目的的最多,占比达到60 6%;别墅作为一种新兴短租业态,在2013年需求增长快速,尤其在上海、北京、广州等
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北京上海重庆等7城市拟申请建立72小时过境免签联动机制
2月25日,市口岸办相关负责人在全市旅游工作会议上透露,重庆与北京、上海等7个享有72小时过境免签政策的城市,将向国务院申请建立免签城市之间的联动机制,以放大过境免签政策对旅游的拉动作用。 这位负
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两岸达成增加航空客运定期航班共识
据台湾中央社报道,两岸达成航空客运定期航班共识,双方客运定期航班将由目前每周670班增至每周828班,双方每周各增79班。台湾民航部门24日邀集岛内航空公司召开会议,协调航权分配规划,共计在20个航点新增
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重庆将划分为“一心三带”旅游经济区 旅游有望一票制
昨天举行的全市旅游工作会上传出消息,全市将划分为一心三带区域旅游经济区,搭建共同平台抱团发展。 所谓一心三带,一心就是主城九区加上两江新区组成的都市旅游核心区,重点发展都市旅游业和都市休闲度
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业内人士展望房车旅游诱人前景
自驾游已经成为旅游产业升级转型的一个重要途径,而驾驶房车出游,则更高大上,特别是在不少住宿和饮食都不方便的地方,愈加凸显优势。昨日,云南旅游界代表汇集一堂,就房车旅游行业的发展建言献策。 在
2014-02-25
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邮轮旅游发展规划编制工作将启动 以规划促产业链完善
记者从中国交通运输协会邮轮游艇分会独家获悉,全国邮轮旅游发展总体规划编制工作将于2月28日启动。该规划由国家旅游局牵头,委托中国交通运输协会邮轮游艇分会制定,最快将于今年10月份出台。与此同时,交通
2014-02-25
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“打车补贴”大战持续升级 支付系统遭受考验
如今很多人特别热衷于打车,因为打车方便又有补贴省了很多钱。打车返现是去年下半年才出现的,主要是奖励出租车司机,鼓励他们多用软件。今年年初,像快的打车、嘀嘀打车开始的补贴乘客大战,在一般人看来,
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如何解决国内航企高端营销面临的窘境?
目前,国内航空企业高端营销基本是先从直分销或自销渠道中的TMC、协议大客户或常旅客中培养高端客户群体,再采取服务标准跟进或硬件升级等策略进行维护。 该业务板块媒体网络热词为:巨无霸、梦想、豪头、
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OTA话题重议:全面覆盖还是专注细分
伴随着梁建章的回归和拇指+水泥战略的强势推进,全面覆盖的一站式服务让携程有着不错的增长。同时,而遭遇价格战拖累的艺龙在2013年净利润变成了负数,但是其在主营业务——酒店预订上有所增长,市场份额也在...
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巨头抢滩OTA发展面临十字路口
此前数年,OTA一直是携程、艺龙的二元市场,但自移动互联网在中国蓬勃崛起之后,新进入市场的创新者,悄悄占据着细分市场,二元市场开始变成多元的分散市场。市场的分散化,也恰恰成为BAT们抢滩的机会。OTA领
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打车APP创业启示:如何整合服务业闲置资源
来新加坡办点私事。坐上出租车,笔者就跟出租车司机大谈在中国打车软件的普及度和方便度。把该司机忽悠的一愣一愣的,不过他说新加坡最近也会可能有类似的软件出来。 转念一想,打车(叫车)软件在新加坡还
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三大问题吞噬着打车APP所带来的便利
从网络营销宣传到线下地铺广告,打车软件逐步渗透人们的生活。然而,在打车软件烧钱大战打得正酣之时,这款意在为方便用户出行而生的软件,是否真正为用户带来了便利,也成为了大家议论的焦点。 从不少用
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打车软件被指冲击广播业
打车软件战火越烧越烈,现已经烧到了广播行业,不少人认为,现在许多出租车司机都在忙着听打车软件报单,已经很少听广播了,这将导致广播广告下滑。业内人士指出,新鲜事物在发展的过程中不可避免会同其它行
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福建永泰陷“旅游空城”困局
2月19日,地处福建省福州市西南的永泰县处于一片阴云之中,葛岭镇赤壁村外一片山腰上,福建省规模最大的文化创意产业园区——海西文化创意产业园两栋酒店主楼已经接近封顶,另外一栋酒店主楼地基已经坐实,因...
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广西"带薪休假"政策出台 景区景点逐步实行低票价
广西带薪休假政策出台,至2015年过半职工可享受 6大休闲片区可供游客选择 每个黄金周期间,绝大多数游客集中出游,景区人满为患,不仅反映了旅游产品结构与度假时间安排的不合理,同时也说明旅游环境和
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丽江旅游否认与阿里巴巴合作 会进一步关注在线旅游
大智慧通讯社从丽江旅游(002033 SZ)方面获悉,该公司未与B2B的阿里巴巴合作,目前致力于对B2C的散客方面的网络直销和渠道的建设,也将会进一步关注移动终端等在线旅游方面。 近期有传闻称,丽江旅游将与阿
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关于在线旅游运营、编辑与赚钱的那些事儿
关于在线旅游运营和编辑,是有些很见效的经验,曾经在不到一年的时间,把深度旅游攻略做起、pv的订单转化率还挺高(超过在线旅游行业的平均水准)。也恰好验证了山东旅游局信息化主任所基于大数据分析的结论:
2014-02-24